Estava certo dia em uma loja, quando ouvir de um dos proprietários o seguinte comentário:
- Cuidado com essa moto! Ela é daquele "cliente chato" que não quer nenhum arranhão, se ele não queria receber a moto só porque tinha um risco no paralamas, imagine se o defeito não for resolvido imagine o "barulho" que ele vai fazer.
Algum tempo depois ouvi da mesma pessoa o seguinte comentário:
- Ei, vamos resolver o problema da maçaneta do carro, não aguento mais. Tem só seis meses que compramos e já está parecendo velha e gasta, veja o que ele podem fazer, o mais rápido possível, antes de acabar a garantia.
Esses dois comentários foram feitos pela mesma pessoa. Em resumo: O consumidor tem direitos sim, principalmente se somos nós que reclamamos, quando o consumidor é o nosso cliente e procura os seus direitos ele é um chato.
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